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Kreditkarte bestellen (PVI)

Geschäftsart: Passiv / Service
Geschäftsbereich: Karte
Preis: 5.000 € (einmalig)
Leistungsart: Kauf
Zusatzleistungen: InstallationWartung
Installationpreis: 6.000 € (einmalig)
Wartungspreis: 4.000 € (jährlich)


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Details

Der Bot prüft vom Kunden aus dem Online-Banking beantragte Kreditkartenbestellung. Abhängig vom Ergebnis erfolgt eine Ablehnung und Kundeninformation oder eine Kreditkartenbestellung inklusive Auftragsbestätigung in das ePostfach.

Über das Online-Banking (Browser) können Kunden eine Kreditkartenbestellung vornehmen. Jede eingehende Kreditkartenbestellung wird durch einen Bot in einen agree21Vorgang überführt. Die Kreditkartenbestellung wird vom Bot vollständig über den angelegten agree21Vorgang abgewickelt.  

Nach der Verarbeitung der gelieferten Auftragsdaten werden folgende Kriterien überprüft:

  • Rechtsform natürliche Person
  • Alter des Kunden
  • Zustellungsweg der Kreditkartenabrechnung
  • Hinterlegung von Sperren
  • Kartenbestand (Vermeidung von Doppelbestellungen)
  • Prüfung bankinternes Abrechnungskonto
    • bei bankinternen Abrechnungskonten erfolgen weitere bonitätsrelevante Prüfungen
  • Kontoverwendung (Privat/Betrieblich)
  • Kontoprodukt
  • Prüfung Basis- / P-Konto
  • Aufenthaltserlaubnis 

Die Anlage der Kreditkarte durch den Bot erfolgt unter Berücksichtigung der folgenden Parameter:

  • Kartenart auswählen (ClassicCard, GoldCard, BasicCard)
  • Kartenmotiv auswählen
  • Kartenlimits erfassen
  • ePostfach-Steuerung anlegen
  • Banknebenstelle erfassen
  • SCHUFA-Kennzeichen bei BasicCards entfernen
  • Abrechnungskonto hinterlegen 

Abschließend erhält der Kundenberater sowie der Kunde eine Bestätigung über die erfolgte Kartenbestellung. Es erfolgt eine Archivierung der Auftragsdaten aus dem Online-Banking (Aktivität) in FCMS. Kann die Kreditkartenbestellung auf Grundlage der definierten Prüfungen nicht durchgeführt werden, erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.

Folgende Ablehnungsgründe werden vom Bot automatisiert bearbeitet:

  • Kartenart schon im Bestand (Ersatzkartenbestellung erforderlich) 
  • Kundenbonität
  • Kundenbonität, aber Angebot einer BasicCard
  • Kein bankinternes Konto
  • Konto für Kartenbestellung nicht zugelassen 
  • Alter des Kunden (ggf. Angebot einer BasicCard) 

Werden im Rahmen der Bearbeitung durch den Bot systemseitig Unplausibilitäten erkannt erfolgt eine Auftragsweiterleitung an den Fachbereich. 

Einstellende Bank: Hannoversche Volksbank eG

Fachliche Mindestanforderung

  • Einsatz von mindestens einer der oben genannten Kartenarten
  • Angebot von Kreditkartenbestellungen über das Online-Banking

Technische Mindestanforderungen

  • Lizenzierte UiPath-Version
  • Einsatz der agree21Vorgangssteuerung

Technische Details

BAP-Umgebung: Cloud
Betriebsmodell: unattended
Orchestrator: Ja
UiPath-Release: 19.10.4
Verwendete Packages inkl. Version UiPath.Excel.Activities: 2.5.1
UiPath.Mail.Activities: 1.3.0
UiPath.System.Activities: 19.4.1
UiPath.UIAutomation.Activities: 19.10.1
HanVB_Library: 21.2.1
HanVB_Library_Orc: 21.2.1
Verwendete agree21 Version Aktuellste Version
Verwendetes agree21 Archivsystem FCMS
Verwendete Drittanwendung inkl. Version Windows 10 Version: 20H2

Technische Anpassungen:

  • In hauseigene Dispatchingmodell integrieren oder passendes Dispatchingmodell erwerben
  • Serviceauftrag überprüfen / anpassen
  • Aktivitätsvorlagen erstellen / administrieren
  • Korrespondenzvorlage erstellen
  • Kreditenscheidungssystem pflegen / überprüfen
  • Vorgangsvorlage inkl. Baustein, Assistent+, Regelvorlagen individualisieren
  • Quellcodes auf Bankindividualitäten anpassen
  • agree21 Berechtigungen überprüfen
  • config-Datei parametrisieren
  • Übersicht Technische Anpassungen
  • agree21Vorgänge inkl. Bausteine, Assistenten+ und Regelvorlagen
  • Quellcode der Bot-Administration in UiPath inkl. notwendiger Libraries
  • Config-Datei
  • Regex-Datei

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