Robotic Process Automation (RPA) ist in aller Munde und mit Sicherheit ein gutes Mittel zur Entlastung von Mitarbeitern von ungeliebten und damit fehleranfälligen Tätigkeiten und natürlich auch zur Senkung von Betriebskosten für die Bank.
Ein wichtiger Erfolgsfaktor in diesem Kontext ist jedoch die Auswahl der geeigneten Prozesse, um zum einen wirtschaftlichen Erfolg zu erzielen, aber auch um stabile Erfolge mit der Technologie zu erreichen und unnötige Frustration bei den beteiligten Mitarbeitern zu vermeiden.

Welche Prozesse sind nun am besten geeignet in das Thema RPA einzusteigen bzw. um die Prozessautomatisierung mit RPA im Unternehmen zu skalieren?

Konkrete Beispiele für die Funktionen welche mit RPA gut umgesetzt werden können:

• Daten extrahieren, verändern und Berichte erstellen
• Formulare ausfüllen
• Daten kopieren, einfügen und verschieben
• In Systeme einloggen und diese bedienen bspw. Kundenmanagementsysteme
• Informationen aus mehreren Systemen lesen, verarbeiten und austauschen und somit
  Schnittstellen zwischen den Systemen ersetzen
• Informationen aus strukturierten Dokumenten lesen
• Berechnungen durchführen
• „Wenn/Dann“ Befehle ausführen
• Auf Webseiten zugreifen
• Daten aus dem Internet verarbeiten
• Auf Soziale Medien zugreifen


Primäre Automatisierungstreiber:

Für die Auswahl geeigneter Prozesse, gilt es zunächst die primären Treiber für die Automatisierung bei ihnen zu identifizieren und individuell zu gewichten. Folgende Aspekte werden dabei häufig betrachtet:
• direkte und indirekte MAK-Auswirkungen/ Freisetzungen
• Zufriedenheit interner und/ oder externer Kunden
• Auswirkungen auf Verfügbarkeit und Steuerung von Mitarbeiterkapazitäten
• Mitarbeiterzufriedenheit
• Qualität bzw. Qualitätssicherung
 
Priorisierung der Prozesse:

Wir bieten Workshops und Seminare an die anhand praxiserprobter Methoden eine sinnvolle und weitestgehend objektive Priorisierung der RPA-Prozesskandidaten ermöglichen.

Sprechen Sie uns gerne unverbindlich an.

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