Der Bot unterstützt bei der Kontoauszugsnacherstellung aus LDMS. Die Beauftragung erfolgt durch einen Mitarbeiter oder vom Kunden aus dem Online-Banking. Die Kontoauszüge werden per ePostfach oder Druckstraße bereitgestellt.
Dieser automatisierte Prozess bietet die Funktionalität der Nacherstellung von Kontoauszügen ab 2016, die aber älter sind als 60 Tage. In der aktuellen Fassung wird in gewissen Konstellationen die IBAN des Zahlers ausgewiesen. Ab Herbst 2021 erfolgt in einer aktualisierten Fassung des Prozesses eine Schwärzung der IBAN.
Der Bot interagiert mit der agree21Vorgangssteuerung inklusive einem Auftragsformular über einen Assistent+. Der Mitarbeiter initiiert durch Start des agree21Vorgangs die Beauftragung der Kontoauszugsnacherstellung.
Folgende Informationen beinhaltet das Auftragsformular:
Alternativ bietet der Bot auch die Möglichkeit vom Kunden erstellte Serviceaufträge (Aktivität in BAP) aus dem Online-Banking zu bearbeiten.
Der Bot liest die Informationen des Auftragsformulars bzw. des Serviceauftrags aus und ruft anschließend das Online-Viewing auf. Im Online-Viewing erfolgt eine Recherche auf Basis der Auftragsparameter. Je nach gewählter Versandart wird ein Druckauftrag für die Druckstraße generiert. Beim Versandweg „ePostfach“ erfolgt eine temporäre lokale Speicherung der Kontoauszüge, bevor alle erstellten Kontoauszüge gesammelt dem Kunden im ePostfach zugestellt werden. Zum Abschluss erfolgt, sofern beauftragt, eine Entgeltbelastung über die integrierte Funktionalität des Online-Viewings.
Werden im Rahmen der Auftragsanlage oder bei der Bearbeitung durch den Bot systemseitig Unplausibilitäten erkannt erhält der Auftragssteller hierzu eine Rückmeldung.
Einstellende Bank: Berliner Volksbank eG
Lizenzierte UiPath-Version
| BAP-Umgebung: | Hybrid (Anwendungsstarter mit lokalem BAP) |
| Betriebsmodell: | unattended |
| Orchestrator: | Ja |
| UiPath-Release: | 20.10.2 |
| Verwendete Packages inkl. Version | UiPath.PDF.Activities: 3.3.0 BVB_RoboterKiste 0.9.64 Inklusive - UiPath.Excel.Activities 2.10.4 - UiPath.System.Activities 21.4.0 - UiPath.Automation.Activities 21.4.3 - UiPath.WebAPI.Activities 1.6.0 - UiPath.Mail.Activities 1.4.1 |
| Verwendete agree21 Version | Aktuellste Version |
| Verwendetes agree21 Archivsystem | Nicht relevant |
| Verwendete Drittanwendung inkl. Version | Windows 10 Version: 20H2 |
Der Bot bündelt und archiviert Dokumente in FCMS in entsprechend definierten Dokumentenklassen, die über einen Vorgang weitergeleitet werden.
DETAILSDer Bot unterstützt bei der Initialisierung des Kundenlöschlaufs und schließt auf Kundenebene offene Vorgänge ab, deren letzte Bearbeitung vor über 6 Monaten erfolgt ist.
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