Der Roboter erfasst Kreditkartenänderungen fallabschließend automatisiert in der Anwendung webKKV. Grundlage hierfür ist ein Vorgang, worüber der Roboter von einem Bankmitarbeitenden beauftragt wird. Im Freien Assistent+ wird der Änderungsauftrag erfasst. Diesen liest der Roboter aus, prüft die Voraussetzungen und erfasst die Änderungen in webKKV. In der aktuellen Ausbaustufe des Roboters sind folgende Auftragsarten möglich:

• Ersatzkartenbestellungen (bspw. aufgrund Diebstahl oder Verlust)
• Wiederprägung aufgrund einer Namensänderung
• Wiederprägung aufgrund eines Kartendefekts
• PIN-Neubestellung

Hinweis: Der Pay-per-Use wird je erfolgreichem Auftrag berechnet. Erfolgreich wurde ein Auftrag bearbeitet, wenn dieser in webKKV erfasst bzw. gespeichert ist sowie auch, wenn dieser begründet durch den Roboter aufgrund fehlender Voraussetzungen zurückgewiesen wurde – Beispiel: Es wird eine Wiederprägung für eine Kreditkarte beantragt, die den Status „gesperrt“ hat.

Fachliche Mindestanforderungen:

• Einsatz des optimierten Vorgangs für Kreditkartenänderungen (mind. für den Teilprozess, der den Roboter tangiert)
• Einsatz der Freien Assistenten+ für die gewünschten Auftragsarten, die der Roboter automatisiert bearbeiten soll
• Einsatz der genossenschaftlichen Kartenwelt

Technische Anforderungen:

• Einsatz von webKKV mit Bearbeitungskompetenz für den Roboter