Der Bot prüft vom Kunden aus dem Online-Banking beantragte Kreditkartenbestellung. Abhängig vom Ergebnis erfolgt eine Ablehnung und Kundeninformation oder eine Kreditkartenbestellung inklusive Auftragsbestätigung in das ePostfach.
Über das Online-Banking (Browser) können Kunden eine Kreditkartenbestellung vornehmen. Jede eingehende Kreditkartenbestellung wird durch einen Bot in einen agree21Vorgang überführt. Die Kreditkartenbestellung wird vom Bot vollständig über den angelegten agree21Vorgang abgewickelt.
Nach der Verarbeitung der gelieferten Auftragsdaten werden folgende Kriterien überprüft:
Die Anlage der Kreditkarte durch den Bot erfolgt unter Berücksichtigung der folgenden Parameter:
Abschließend erhält der Kundenberater sowie der Kunde eine Bestätigung über die erfolgte Kartenbestellung. Es erfolgt eine Archivierung der Auftragsdaten aus dem Online-Banking (Aktivität) in FCMS. Kann die Kreditkartenbestellung auf Grundlage der definierten Prüfungen nicht durchgeführt werden, erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.
Folgende Ablehnungsgründe werden vom Bot automatisiert bearbeitet:
Alter des Kunden (ggf. Angebot einer BasicCard)
Werden im Rahmen der Bearbeitung durch den Bot systemseitig Unplausibilitäten erkannt, erfolgt eine Auftragsweiterleitung an den Fachbereich.
Einstellende Bank: Hannoversche Volksbank eG
| BAP-Umgebung: | Cloud |
| Betriebsmodell: | unattended |
| Orchestrator: | Ja |
| UiPath-Release: | 19.10.4 |
| Verwendete Packages inkl. Version | UiPath.Excel.Activities: 2.5.1 UiPath.Mail.Activities: 1.3.0 UiPath.System.Activities: 19.4.1 UiPath.UIAutomation.Activities: 19.10.1 HanVB_Library: 21.2.1 HanVB_Library_Orc: 21.2.1 |
| Verwendete agree21 Version | Aktuellste Version |
| Verwendetes agree21 Archivsystem | FCMS |
| Verwendete Drittanwendung inkl. Version | Windows 10 Version: 20H2 |
Der Bot löscht Kreditkartenkonten in agree21, die aufgrund einer Kartenkündigung aufgelöst werden können. Die Auftragsgrundlage ist die LDMS-Liste „L03285 - Aufzulösende Kreditkartenkonten“.
DETAILSNach erfolgreicher Prüfung von Kreditkartenbestellungen gibt der Bot die bereits in agree21 erfasste Kreditkarte frei. Zusätzlich erfolgt eine direkte Archivierung der Unterlagen in FCMS. Neben der Prüfung und Freigabe werden weitere Inhalte wie bspw. Versandadressen und Abweichungen vom Produktstandard beachtet.
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