Der Bot erstellt das Formular und stellt das Kündigungsformular dem Berater per Mail oder dem Kunden direkt per ePostfach oder Druckstraße zur Verfügung. Nach manuell erfolgter Rücklaufkontrolle übernimmt der Bot die Erfassung der Teil- bzw. Gesamtkündigung im System.
Der Bot interagiert mit der agree21Vorgangssteuerung. Der Prozess beginnt mit dem Vorgangsstart des Mitarbeiters. Nach den obligatorischen systembasierten Prüfungen der Kundendaten befüllt der Mitarbeiter einen per freiem Assistent+ gestalteten Auftrag.
Das Auftragsformular für den Bot beinhaltet die folgende Informationen:
Der Bot liest die Informationen des Auftragsformulars aus und führt zunächst Plausibilitätsprüfungen durch (z.B. korrektes Format einer externen IBAN). Anschließend erstellt der Bot die Verträge und versendet diese auf dem angegebenen Wege und legt den Vorgang auf Wiedervorlage.
Nach Vertragsunterschrift archiviert der Mitarbeiter die Unterlagen und bestätigt über den Vorgang, dass die Kundenunterschrift geleistet wurde. Hierdurch wird der agree21Vorgang zur Abschlussbearbeitung an den Bot weitergeleitet.
Die Abschlussbearbeitung des Bots beinhaltet:
Bei systemseitig erkannten Unplausibilitäten im Rahmen der Auftragsanlage oder bei der Bearbeitung erhält der Auftragssteller bzw. die Fachabteilung eine entsprechende Information per Mail.
Einstellende Bank: Volksbank Köln-Bonn eG
| BAP-Umgebung: | Hybrid (Anwendungsstarter mit lokalem BAP) |
| Betriebsmodell: | unattended |
| Orchestrator: | Ja |
| UiPath-Release: | 20.4.1 |
| Verwendete Packages inkl. Version | UiPath.Mail.Activities: 1.12.3 UiPath.Excel.Activities 2.11.4 UiPath.System.Activities 21.10.4 - UiPath.UiAutomation.Activities 21.10.5 |
| Verwendete agree21 Version | Aktuellste Version |
| Verwendetes agree21 Archivsystem | Nicht relevant |
| Verwendete Drittanwendung inkl. Version | Windows 10 Version: 20H2 |
Der Bot unterstützt bei der Anlage von VR-NetKeys im SmartTAN- oder SecureGo-Verfahren. Über das definierte Auftragsformular kann eine differenzierte SB-Vertrags- und AKL-Steuerung beantragt werden. Die Freischaltung des VR-NetKeys erfolgt auf Basis eines bestehenden Kundenstammvertrages mittels Bestätigungsschreiben.
DETAILSDer Bot erstellt die notwendigen Schrankfachverträge (Mietvertrag und Besucherkartei) und stellt diese dem Mitarbeiter zur Verfügung. Nach Unterschrift des Vertrages erfolgt die Anlage des Schrankfachs in agree21 und der Dauerlastschrift für den Einzug der Schrankfachmiete.
DETAILSDer Bot legt einen Interessenten in agree21 aus einer KDC-Terminvereinbarung in GDix an. Die ermittelte Personennummer wird in GDix aktualisiert.
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